弊社へお問い合わせいただく質問をまとめました。
こちらに記載のないご質問はお電話、またはメールにてお問い合わせ下さい。
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介護保険とは何ですか？
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介護サービスを利用する場合に必要な保険制度です。65歳以上で介護認定を受けると介護保険証が発行されます。40～64歳でも16種類の特定疾病で介護認定を受けると介護保険証が発行されます。
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介護保険証を持っていません。どうすればよいですか？
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居住地の市町村の介護保険窓口で「介護保険を受けたい」と伝えて下さい。もしくは、トップサンクスにお電話下さい。説明させて頂きます。
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自分で何らかの手続きが必要ですか？
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居住地の市町村の介護保険窓口に、本人あるいは家族が、要介護認定申請書を提出する必要があります。ご不明な場合、お電話下さい。
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どんな人が利用できますか？年齢は？
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介護保険の場合、介護保険証をお持ちであれば年齢制限ございません。医療保険の場合、年齢制限ございません。
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利用できる病気や症状はありますか？
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がん、難病、認知症、脳卒中、精神疾患、発達障害、知的障害等、対応可能です。その他疾患によって対応可能です。ご不明な場合、お電話下さい。
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保険は使えますか？
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はい。介護保険、医療保険共に自己負担額1割～3割で利用可能です。
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保険は介護保険と医療保険どちらを使えばいいですか？
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介護保険証をお持ちの場合、介護保険を優先して利用することになります。介護保険証をお持ちでも、厚生労働大臣が定める疾病等の別表第７の場合、医療保険を利用することになります。
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訪問看護を利用するにはどうすればよいですか？
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「訪問看護サービスを利用するまでの流れ」をご覧下さい。
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１回の訪問時間はどれくらいですか？
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30分～40分となります。その他、相談に応じて調整致します。
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遠くても来てもらえますか？
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通常の事業の実施地域以外でも相談可能です。
通常の事業の実施地域：尼崎市・西宮市・芦屋市・伊丹市・川西市・大阪市淀川区・大阪市西淀川区・大阪市東淀川区
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早朝や夜間でも利用可能ですか？
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はい。利用可能です。早朝は6:00～8:00、夜間は18:00～22:00となります。
ただし、早朝（夜間）加算として所定単位数の1.25倍の請求となります。
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深夜でも利用可能ですか？
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はい。利用可能です。夜間は22:00～翌6:00までとなります。
ただし、深夜加算として所定単位数の1.50倍の請求となります。
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困ったとき相談に乗ってもらえますか？
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はい。営業時間内にお電話下さい。緊急時は営業時間外も対応可能です。
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精神疾患の利用可能ですか？
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はい。利用可能です。精神科看護歴22年以上の看護師が在籍しています。
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新型コロナウイスに感染しました。入院できないので訪問してもらえますか？
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はい。訪問可能です。ただし、介護保険・医療保険によって対応が変わるため、一度お電話下さい。
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寝たきりで床ずれ（褥瘡）ができました。利用可能ですか？
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はい。利用可能です。
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余命わずかで自宅で看病して欲しいです。利用可能ですか？
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はい。利用可能です。看取りまで看護可能です。